Forsendelse og levering
Hvordan kan jeg kontakte Mioni?
Du kan kontakte os via e-mail på info@mioni.shop. Vi bestræber os på at besvare din henvendelse inden for 1 arbejdsdag.
Hvad er kundeserviceafdelingens åbningstider?
Vores kundeservice kan kontaktes fra mandag til og med fredag. Du finder de præcise åbningstider på vores kontaktside.
Leverer I også i Europa?
Ja, vi leverer i 12 lande i hele Europa og uden for Europa. Fragtomkostninger og leveringstider kan variere fra land til land. Omkostningerne vises under betalingen.
Jeg har en klage – hvordan indgiver jeg den?
Kontakt os via info@mioni.shop, og beskriv din klage så tydeligt som muligt. Vedlæg om nødvendigt billeder. Vi kontakter dig hurtigst muligt for at finde en passende løsning.
Jeg har et spørgsmål om et produkt – hvem kan jeg henvende mig til?
Ved produktspørgsmål kan du kontakte vores kundeservice på info@mioni.shop. Vores medarbejdere hjælper dig gerne.
Forsendelse og levering
Hvad er leveringsomkostningerne?
Fragtomkostninger varierer fra land til land. Du kan se de nøjagtige omkostninger under betalingen.
Hvor lang tid tager leveringen?
Næsten hele Mioni-kollektionen er på lager på vores lager i det centrale Holland. Hvis varen er tilgængelig, forlader din ordre vores lager inden for 2 hverdage. Den præcise leveringstid kan du se ved produktet og under bestillingsprocessen.
Leverer I også i Europa?
Ja, vi leverer i 12 lande i hele Europa og uden for Europa. Fragtomkostninger og leveringstider kan afvige fra Nederlandene. Omkostningerne vises under betalingen.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Efter afsendelse modtager du en e-mail med en track & trace-kode, som du kan bruge til at følge din pakke.
Hvad hvis jeg ikke er hjemme ved leveringen?
Det afhænger af den transportør, der leverer din bestilling. I de fleste tilfælde forsøger chaufføren at levere igen, eller du modtager en besked med yderligere instruktioner. Du kan finde flere oplysninger hos den transportør, der leverer din bestilling.
Min bestilling ankom beskadiget. Hvad skal jeg gøre?
Kontakt vores kundeservice så hurtigt som muligt via info@mioni.shop, og vedhæft billeder af skaden. Vi løser det for dig så hurtigt som muligt.
Bestil & betal
Hvordan bestiller jeg et produkt?
Tilføj det ønskede produkt til din indkøbskurv, og gennemfør bestillingsprocessen. Du indtaster dine oplysninger, vælger en betalingsmetode og bekræfter din bestilling. Efter din bestilling modtager du en bekræftelse via e-mail.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Du kan betale sikkert hos os med iDEAL og kreditkort. Begge betalingsmetoder er tilgængelige med det samme, når du afslutter din bestilling.
Kan jeg betale bagefter?
Lige nu tilbyder vi ikke betaling bagefter. Du betaler din ordre på forhånd via en af vores betalingsmetoder.
Er det sikkert at betale hos Mioni?
Ja, alle betalinger foregår via en sikker forbindelse (SSL). Dine betalingsoplysninger bliver aldrig gemt eller delt med tredjeparter.
Kan jeg stadig ændre eller annullere min ordre?
Så snart din ordre er bekræftet, forsøger vi at behandle den så hurtigt som muligt. Hvis du ønsker at ændre eller annullere den, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@mioni.shop. Vi gør vores bedste for at hjælpe dig, men kan ikke altid garantere, at det stadig er muligt.
Jeg har afgivet en ordre, men har ikke modtaget en bekræftelse. Hvad gør jeg nu?
Tjek først din spammappe. Er bekræftelsen ikke blandt dem? Så kontakt os, så undersøger vi det for dig.